校部机关认真贯彻落实校党委领导批示精神，学习厦航，着力打造机关优质服务。一是改进作风，服务基层，着力打造服务型机关。学习厦航诚心服务、微笑服务、敏捷服务的企业理念和热情、认真、踏实、严谨的工作作风，以深入开展“为民服务创先争优”活动为抓手，以“加强机关效能建设，创建优质规范服务”为主题，以校院管理体制改革为契机，转变机关职能，强化服务意识，制定机关服务指南，公开服务承诺，积极推行机关事务科学化、规范化、精细化管理，进一步完善服务制度、服务程序、服务标准，规范机关工作人员的服务行为，开展“面对面”、“零距离”服务。二是围绕中心，服务发展，着力打造创新型机关。学习厦航顾全大局、服务福建发展的奉献精神和打造亚太一流航空品牌的不懈追求，按照“争创一流队伍、打造一流服务、创造一流业绩”的要求，胸怀大局，着眼学校新一轮发展谋篇布局，分解学校“十二五”发展规划目标任务，谋划各项工作，根据形势变化改进工作方法，创新服务手段，努力做到服务人才培养有新途径、服务教学科研有新举措、服务海西建设有新办法。三是创新载体，服务师生，着力打造和谐型机关。学习厦航真诚服务旅客、用心留住顾客、用真实回报顾客、用真情感动顾客的实际行动，牢固树立宗旨意识，以服务教学科研一线、服务师生医护员工为宗旨，创新服务载体，拓宽沟通平台，广泛听取群众的意见和心声，切实解决师生最关心、最直接、最现实的利益问题。突出抓好机关窗口服务、现场服务、有效服务，倡导办公文明规范用语，努力把机关服务窗口打造成为密切联系师生和为师生办实事的形象窗口。（吴永芳）
